#предприятие закрыто#сменило имя#переехало#информация сохранена для истории#

#346 у меня чек есть...а карт не было...мне карту выдадут сегодня? Покупатели, которым обещали выдать - это покупатели с чеками и без карт???

Электролэнд, 1 карту выдадим по чеку. Но у тебя есть шанс принять участие в #335 и получить приз.

Кстати пока всего 10 предложений, т.е. Вам что-то не нравиться в нашем магазине, Вы хотите большего, а чего именно не знаете или не хотите говорить?!

С уважением, Николай.

354, прошло время и у магазина сформировались три группы покупателей:
- лояльные. их уже нюансы не отпугнут. кстати это те кто изначально ничего сюда не писал (в редких случаях восторженный отзывочек и всё). им сразу почти всё понравилось. они едут сперва к вам а потом уже к другим, если вообще едут.
- равнодушные (сомневающиеся). которым почти пофиг где покупать. и к вам они приедут только "по пути". эти тоже не писали и не будут.
- отказники. им сразу не понравилось чтото. они вас невзлюбили. чаще всего это лояльная группа ваших конкурентов. приехали к вам сравнить: ассорт/цены не устроили - и забили, снова осознав что их магаз лучше.
  - есть еще активные. это особая, малочисленная группа поэтому отдельно их не считают. среди них есть и лояльные и равнодушные и отказники. но при этом они пытаются "сделать мир лучше" и пишут-пишут-пишут.
  Так вот в россии на активных ровняться не принято - их слишком мало чтобы прислушиваться.
  Среди "ваших" активных количество пишущих уменьшается и будет уменьшаться - это закон - ажиотаж то спадает вокруг ассортей. нового вы ничего уже не предложете (выше головы не прыгнуть просто). вам остается работать над превращением Равнодушных в Лояльных - это на них работают всякие акции и карты.
Понимаю вас сторимэн что мыслите вы позитивно и прогрессивно. Но мне кажется что не для этой жизни.
Ассорте надо доработать логистику чтоб не было провалов на полках и далее просто планку не снижать.

TD спасибо,
Во первых: мне кажется так и надо разговаривать с покупателями и клиентами и тогда они точно уйдут довольными, даже если были чем-то не довольны в магазине.
Во вторых есть прекрасный принцип, которому стараюсь придерживаться в жизни "Надо относиться к окружающим людям, так как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе". И тогда реально все будет Ок.
В третьих : мне самому приятно общаться с покупателями вживую, я очень много, что подчеркиваю из общения с Вами, Уважаемые покупатели, как положительного, так и отрицательного.

Скоро, совсем скоро у нас стартует акция, которая, мне кажется, придется по нраву Вам Уважаемые покупатели, Следите за рекламой в торговом зале и на телеканалах.

Приятных Покупок.

#357 Ничего вы не понимаете) Это ж не мужчина - мечта

Сторимэн, а охлажденной курицы у вас не предполагается? 
  Привезите еще вискарика Уайт Хорс, 1 литр и 0,75 литра, а то мы его у вас его уже выпили весь)

А вообще - вы молодцы!